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雾锁椰城海航启动应急预案应对航班延误

2018-11-03 01:13:44

雾锁椰城海航启动应急预案应对航班延误

航班运行正常

2014年1月29日,海口(中国航空旅游讯 通讯员 蓝翼 林晓鹏 作者单位 海南航空股份有限公司)往年冬春时节都是椰城海口大雾频发的季节,今年也不例外。海口美兰国际机场在25日、27日、29日凌晨均遭遇大雾突袭,导致航班大面积延误。针对大雾天气,海南航空股份有限公司及时启动应急预案,增派员工支援一线抗雾总动员,全力保障旅客春运出行。

1月29日凌晨时分,海口美兰国际机场周边开始出现浓雾,不到30分钟整个机场就已经被完全覆盖。由于机场跑道的能见度达不到航班起降标准,当晚数十架次进出港航班均被迫取消,并导致29日超过100架次航班不同程度的延误,大部分早晨航班均延误至中午甚至下午。在机场发现,许多回家团圆心切旅客一大早来到机场却碰到大面积的航班延误,多少显得有些不知所措。

旅客焦急等候航班

海南航空为此也准备了周全的保障预案应对大雾天气,据现场一位海航负责人介绍,为最大程度减少大雾造成的航班变更对旅客造成的不便,海航早在春运前就已总结往年的保障经验,并第一时间启动了航班大面积延误保障预案,为候机旅客配发餐食饮水,为长时间延误的旅客安排车辆接送至酒店住宿,安排地面服务人员在现场为旅客答疑解惑。同时针对春运期间海口地区大雾天气多发的特点,海航运行控制部还将加强对恶劣天气的预警和运行监控,为航班保障提供24小时不间断的信息支持。

旅客详细解答咨询

同时为确保现场工作人员充足,海航地面服务部的行政人员还主动自发地参与到一线保障工作中来。他们多是曾经在一线奋斗过的骨干员工,也经历过不少类似的大面积延误,一位在海航柜台现场支援的老员工说:每回一碰上航班大面积延误,我就会来帮忙。其实航班延误最着急的是旅客,我们都很能理解旅客想早点回家和亲人团聚的期盼,所以我们辛苦一些没关系,看到旅客都能登机启程回家,心里也非常高兴。

据了解,截止29日上午8点,海口美兰机场已经恢复正常起降条件,因大雾天气延误的航班也已陆续开始起降运行,若天气持续晴朗,预计今日内航班可基本恢复正常。旅客可拨打海航24小时服务950718查询航班信息,也可以在机场的海航值机柜台咨询现场工作人员。

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